Recharger son portefeuille SIRA avec Flooz et Mixx

Pour payer une prestation sur SIRA au Togo, rechargez d'abord votre portefeuille via Flooz ou Mixx by Yas dans l'application, puis acceptez le devis du prestataire : le montant est alors placé en séquestre jusqu'à votre validation.

Le portefeuille SIRA est le point central : vous n'envoyez pas votre numéro Mobile Money au prestataire dans le chat.

Pourquoi un portefeuille intermédiaire ?

• Séquestre : à l'acceptation du devis, le montant est débité et bloqué.
• Sécurité : pas d'échange de coordonnées de paiement hors plateforme.
• Traçabilité : historique des opérations dans l'app.

Étapes : de la recharge à la validation

1. Recharger avec Flooz ou Mixx

Ouvrez la section portefeuille dans SIRA, choisissez Flooz ou Mixx by Yas, suivez les instructions à l'écran. Certaines opérations peuvent nécessiter une validation manuelle par l'équipe (délai indiqué dans l'app).

2. Vérifier votre solde

Assurez-vous que le solde couvre le montant du devis que vous envisagez d'accepter.

3. Accepter le devis (offre)

Le montant est débité et placé en séquestre. Ce n'est pas un paiement immédiat au prestataire.

4. Suivre la prestation

Le professionnel réalise le travail selon l'offre acceptée.

5. Valider ou signaler un litige

• Valider → fonds libérés au prestataire.
• Litige → ne pas valider ; contacter le support via l'app.

Erreurs fréquentes à éviter

• Payer le prestataire en direct « en plus » du séquestre (contournement).
• Valider avant d'avoir vérifié que le travail est conforme au devis.
• Accepter un devis sans solde suffisant.

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